Как дизайнерам находить новых клиентов

Наверняка в голове у каждого дизайнера есть идеальная картинка – представление о том, как он встречается с заказчиками, заключает сделки, принимает восхищенные комплименты о своих проектах, а потом довольные клиенты рассказывают о нем всем своим знакомым, и те выстраиваются в очередь, чтобы оформлением их дома занялся именно он. 

Как, разве не достаточно просто обновить свой профиль в LinkedIn и добавить пару проектов в портфолио, чтобы клиенты сами начали назначать искать с вами встречи? К сожалению, так случается далеко не всегда, и дизайнеру приходится самому прилично потрудится, чтобы найти новых заказчиков.

Суровая реальность диктует свои условия, и вместе с ростом индустрии дизайна неуклонно растет и конкуренция среди специалистов в этой области. И сарафанное радио (хоть и является сильнейшим маркетинговым инструментом) работает далеко не всегда. Поэтому у каждого дизайнера в арсенале должны быть проверенные инструменты для привлечения потенциальных заказчиков. В этой статье мы расскажем о ряде стратегий, которые помогут привлечь новую клиентуру.

Ведите блог и соцсети

Социальные сети вроде Pinterest, LinkedIn, Instagram (запрещенная в РФ социальная сеть), Яндекс. Дзен не являются панацеей, но предоставляют для дизайнеров интерьера большие возможности, в том числе охват новой аудитории. 

В наш цифровой век быть успешным специалистом без присутствия в Интернете практически невозможно. Дизайнеры, которые ведут блоги для продвижения своего личного бренда, генерируют на 67% больше лидов (лид – потенциальный клиент), чем те, которые этого не делают. 

Чтобы блог превратился в машину по генерации клиентов, разрабатывайте контент на постоянной основе. Вам не нужно изобретать велосипед, просто сосредоточьтесь на том, что вам самим интересно, а также на демонстрации своих знаний и профессиональных навыков.

При разработке контента подумайте о болевых точках своей целевой аудитории. Затем составьте план публикаций на месяц с идеями и темами, которые решают проблемы ваших потенциальных клиентов. Например, если вы уверены, что главной проблемой, из-за которой люди не заказывают дизайн-проект, является бюджет, обязательно поднимайте эту тему в своих публикациях. Сообщите, что вы беретесь за заказы в любом ценовом диапазоне и готовы работать даже над маленькими, но интересными проектами. 

Или наоборот, если вам нужны только высококлассные клиенты с крупными заказами, убедитесь, что у вас правильный посыл контента, и ваша исключительность очевидна для покупателей ваших дизайн-услуг. Чтобы потенциальный заказчик понял, соответствуете ли вы его потребностям, вам как дизайнеру важно быть максимально открытым и искренним. 

Зная о чувствительности к вопросам цены проекта, делайте контент, который поможет вашим потенциальным клиентам развенчать старые мифы о дизайнерах интерьера и сделать ремонт даже с ограниченным бюджетом.

Пользуйтесь видеоплатформами

Видеоконтент – один из главных последних трендов цифрового маркетинга. Люди, которые могут стать вашими заказчиками, хотят не только видеть интерьеры на картинках, мудбордах и фотографиях, но и совершать рум-туры по комнатам в режиме онлайн. 

Видеоплатформа YouTube может стать отличным источником лидогенерации для дизайнеров интерьера. Многие люди, которые заинтересованы в качественном ремонте, посещают такие платформы перед тем, как обратиться к дизайнеру, чтобы примерно понять, какой интерьер они хотят. Публикуя новый контент каждый месяц и завоевывая авторитет в нишевых темах, можно улучшить свои позиции в поиске, а это значит, что новые люди будут на постоянной основе приходить на ваш канал и возможно станут вашими будущими клиентами.

Сотрудничайте с реферальными партнерами

Рефералы – это все ваши партнеры по работе, которые могут дать  вам хорошую рекомендацию. Для дизайнеров интерьера примерами рекомендательных партнеров являются генеральные подрядчики, строительные компании, мебельные бутики, декораторы и более крупные дизайн-студии, которые не берутся за маленькие заказы, но чтобы не говорить своим клиентам «нет», могут порекомендовать хорошего дизайнера.  Проявляйте инициативу в деловом общении, оставляйте свои визитки и контакты, предлагайте свои услуги со специальными скидками «для своих» и мотивируйте партнеров зеркальной кросс-промо-активностью с вашей стороны.

Совершенствуйте процесс продаж

Разработайте план процесса продаж с четкими шагами, описывающими, как превратить потенциального клиента в покупателя. Этот процесс должен включать в себя 2-3 действия, которым вы можете следовать, чтобы пройти путь продаж на автопилоте. Примеры часто используемых шагов включают в себя:

• Вводное письмо-презентацию, которое должно подчеркнуть вашу квалификацию в области дизайна интерьера и опыт работы. Создайте 1-2 шаблона писем, чтобы вам не приходилось каждый раз писать новые.

• Обзор предоставляемых вами услуг, информирование о том, что сейчас вашими услугами можно воспользоваться со скидкой и оглашение прочих «плюшек», которыми можно зацепить клиента. 

Просите писать отзывы о вашей работе

Положительные отзывы служат одним из решающих факторов для обращения к тому или иному специалисту. Потенциальные заказчики просто ищут социальные доказательства того, что вы можете выполнить обещанные услуги и сделаете все на высшем уровне.

Всегда просите клиентов оставить отзыв о проделанной вами работе и положительно подкрепляйте данную просьбу комплиментами – небольшим подарком (в качестве него может выступать какой-нибудь предмет интерьера), скидкой или просто теплыми искренними словами о приятном сотрудничестве. 

Тестируйте платную рекламу

Платная таргетированная реклама является мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов. Для ее ведения вы можете нанять специалиста-таргетолога или попробовать настроить ее самостоятельно. Если вы работаете с ограниченным бюджетом, изучите цифровую рекламу на платформах, которые позволяют вам получить доступ к вашей целевой демографической группе, одновременно ограничивая стоимость каждой кампании.

Плюс цифровой рекламы заключается в том, что вы можете мгновенно протестировать многочисленные варианты кампаний, чтобы увидеть, находят ли изображение и формулировки отклик у ваших идеальных покупателей. Перераспределите свои расходы на рекламу в пользу самых эффективных объявлений после того, как найдете то, что действительно работает.

Вывод

Дизайн интерьера – это услуга, и ее нужно предлагать нужной аудитории. Дизайнеры могут находить клиентов, используя ряд разных инструментов: сарафанное радио, публикации в соцсетях, ведение блога,  отзывы клиентов, а также  рекламные объявления в Google, Яндекс, ВК и пр. Лучшего результата можно достичь, конечно же, используя все средства и площадки сразу, как это делают большие крупные компании и дизайн-студии.  

Выложите пост о своих услугах в чате своего дома и района, добавьте свое портфолио на Houzz, старайтесь присутствовать на всех площадках, где может появиться ваш потенциальный клиент. Чтобы не затеряться среди многочисленных конкурентов, хороший специалист должен уметь быть ярким и заметным в цифровом пространстве. И стать таким можно только используя все перечисленные выше рычаги давления на потенциального клиента.

Присоединяйтесь к сообществу ВамСвет.Дизайн, чтобы прокачать свои профессиональные навыки и получить доступ к особым условиям сотрудничества с дизайнерами и архитекторами. На постоянной основе мы проводим для дизайнеров обучающие вебинары, розыгрыши с ценными призами и другие интересные тематические мероприятия.

С нами уже более 5000 дизайнеров. Изучить все преимущества работы с ВамСвет. Дизайн можно на нашей странице сотрудничества.