Часто задаваемые вопросы
Если светильник снят с производства, почему он у вас на сайте?

Если светильник, который снят с производства, есть у нас на складе (указано его наличие), значит его просто не успели купить. Несмотря на то, что эта модель снята с производства, она физически находится у нас на складе и может быть куплена/продана.

Светильник, который снят с производства и отсутствует в наличии, но при этом отображается в каталоге на сайте, будет находиться там до момента, пока на все проданные модели не выйдет гарантийный срок (или срок возврата). В этом случае наши обязательства перед покупателями будут полностью выполнены, и мы сможем вывести какие-то позиции из товарного каталога.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Почему мне не приходит кэшбэк?

Кэшбэк может идти до 90 дней (в зависимости от финансовой компании или сервиса, в котором вы зарегистрированы). Для уточнения деталей по кэшбэку вам следует обратиться в свой банк или сервис, который предоставляет вам эту услугу - только они владеют информацией, которую могут предоставить именно вам. Мы этой информацией не владеем, так как она находится на стороне финансовой компании.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Почему я должен платить за доставку, если это Москва (Новая Москва)?

Да, район Новая Москва относится к Москве. Но при этом он находится за пределами МКАДа.

У нас действует два тарифа - доставка по Москве в пределах МКАДа и доставка товара за МКАД.

При заказе товара за МКАД дополнительно взимаются 15 рублей за каждый километр пути.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Почему увеличилась цена на светильник?

Стоимость светильника может увеличиться в двух случаях:

●          на него закончилась акция, и теперь он продается по полной розничной цене;

●          производитель, в связи с удорожанием материалов и ростом инфляции, поднял цены в целом.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Почему на светильник скидка, он бракованный?

Нет, бракованные товары мы не продаем. Скидки на светильники связаны с сезонными распродажами и обновлениями товарных каталогов. Светильники, которые продаются со скидкой, имеют полный комплект деталей, не имеют повреждений и ничем не отличаются от светильников с полной стоимостью.

Исключением из правил является раздел светильников “Уценка”, в котором собраны товары, имеющие незначительные повреждения, в целом не сказывающиеся на их работе. Это может быть испорченная упаковка, небольшие потертости или сколы. Если вы выбираете светильник, который размещен в разделе “Уценка”, о деталях снижения цены именно на эту модель узнавайте у наших менеджеров.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Куда пропали мои товары из корзины?

Товары из корзины могут пропасть в том случае, если они в принципе закончились. То есть их больше нет на складе. В этом случае купить их всё равно не получится, поэтому они удаляются из корзины автоматически.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
У меня натяжной потолок, какая люстра мне подойдет?

В целом, подойдет практически любая люстра. Как понять, что она точно подойдет? Необходимо выбирать люстру с одним из двух типов крепления:

●          Монтажным крюком (анкерным, сквозного типа, закладным или приваренным к пластине, установленной на потолке).

●          Монтажной планкой (крестообразной или двутавровой).

             Как сделать так, чтобы пленка натяжного потолка не оплавилась? Для этого лучше выбирать светильники с плафонами, направленными вниз или в стороны. Это позволяет снизить нагрев пленки, благодаря чему она останется в целости и сохранности. Кроме того, какой бы светильник вы не выбрали, обратите внимание на подходящие для него лампы - использование светодиодных ламп значительно уменьшает нагрев, а следовательно - защищает потолочное полотно.

И люстра, у которой расстояние плафонов от потолка составляет 20 и более сантиметров, будет предпочтительнее той, у которой плафоны находятся на более близком расстоянии от натяжного полотна.

Для удобства выбора мы сделали даже специальный раздел “Люстры для натяжных потолков”, в котором собрали только те модели, которые совершенно точно подходят для установки на натяжное полотно.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Какой свет по температуре (белый, желтый) лучше на кухню, в ванную и в другие комнаты?

Чтобы удобно было определиться с тем, какой светильник выбрать в определенную комнату, мы создали простую и наглядную табличку:

Комната

Яркость света

Цветовая температура

Яркость в кельвинах, К

Гостиная

Очень яркий, ~500 lux

Белый

3000

Спальня

Мягкий, ~150 lux

Теплый белый

2700

Детская

Яркий, ~300 lux

Теплый белый

2700

Кабинет

Очень яркий, ~500 lux

Холодный белый

4500

Библиотека

Мягкий, ~150 lux

Белый

3000

Прихожая

Очень яркий, ~500 lux

Холодный белый

4500

Коридор

Яркий, ~300 lux

Белый

3000

Ванная

Очень яркий, ~500 lux

Холодный белый

4500

Разумеется, стоит помнить, что во многих комнатах сочетаются несколько вариантов освещения. Так, например, в спальне используют не только центральный элемент освещения (люстру), но и бра, настольные лампы и торшеры. Дополнительные источники освещения могут иметь отличную от основного цветовую температуру и яркость, которые дают возможность создавать совершенно иную атмосферу.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Какой свет теплый, белый, холодный? Что такое цветовая температура света?

Цветовая температура света - это его яркость, которая визуально имеет определенный цвет.

По цветовой температуре принято выделять 5 основных типов света:

Тип света

Яркость света в кельвинах, К

Желтый (свет свечи)

2200

Теплый белый

2700

Белый

3000

Холодный белый

4500

Яркий белый

6500

Яркость наиболее популярный ламп оценивается по следующей таблице:

Тип лампочки

Яркость в кельвинах, К

Лампа накаливания, 40 Вт

2200

Лампа накаливания, 100 Вт

2800

Лампа накаливания, 200 Вт (галогенная)

3500

Лампа дневного света (теплый свет)

4200

Ксеноновая дуговая лампа

4500-5000

Лампа дневного света

5600-7000

Какой же свет всё-таки лучше: теплый, холодный или белый? Здесь всё зависит от назначения помещения.

Так, например, для учебы и чтения, бодрости и хорошего настроения лучше всего подойдет естественный белый свет (то есть с яркостью 3000 К).

Для отдыха, подготовке ко сну и расслабленного времяпрепровождения нужен теплый свет, который способствует выработке мелатонина и способствует здоровому сну. Как правило такой свет нужен в спальне (2700 К).

Когда необходима высокая концентрация для сохранения четкости мышления (например, для создания какого-то проекта или рисования), следует остановить свой выбор на холодном свете (4500 К). Как правило, такой свет выбирают для кабинетов и офисов. Дополнительный бонус такого освещения - повышенная устойчивость к сезонной депрессии!

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Как понять на какую площадь рассчитана люстра (в карточке товара указаны только люмены или только мощность)? Как по мощности и люменам понять на какую площадь рассчитан светильник?

Чтобы понять взаимосвязь люксов, люменов и ватт, для начала дадим их определения.

Люмен - это единица измерения светового потока.

Люкс - это единица измерения освещенности.

Ватт - это единица измерения мощности (в нашем случае - мощности лампочки).

Как же они соотносятся друг с другом? Взаимосвязь люксов и люменов выражена в формуле:

1 lux=1 lm/1 м²

Для наглядности можно обратиться к таблице:

Единица измерения

Люкс, lux

Люмен, lm

Люкс, lux

1

lm/м²

Люмен, lm

lux*м²

1

То есть, если мы знаем, что в целом люстра дает общий световой поток 3000 люменов, то поместив её в комнату площадью 20 квадратных метров, получится яркость освещения 3000/20=150 люксов.

По принятому стандарту освещения:

Очень яркий свет

Яркий свет

Мягкий свет

~500 lux

~300 lux

~150 lux


становится понятно, что, выбирая люстру со световым потоком в 3000 люменов для комнаты площадью 20 м², мы создаем в ней мягкий свет.

А что делать с ваттами? Здесь всё немного сложнее. Для начала необходимо будет рассчитать световой поток, который зависит не только от мощности, но и от типа лампочки:

ИСТОЧНИК

МОЩНОСТЬ
Ватт

СЕТЕВОЙ ПОТОК

Люмен

Лампа накаливания
тепло-белый свет
индекс цветопередачи 1 А

15

90

25

230

40

430

60

730

75

960

100

1380

Галогенная лампа 12 В
тепло-белый свет
индекс цветопередачи 1 А

20

340

35

670

50

1040

75

1280

Галогенная лампа 220 В
тепло-белый свет
индекс цветопередачи 1 А

100

1650

150

2600

200

3200

300

5000

400

6700

500

9500

Люминесцентные, компактные лампы

тепло-белый свет

холодно-белый свет

нейтрально-белый свет

индекс цветопередачи 1А/1В

4

120

6

240

8

450

13

950

15

950

16

1250

18

1350

36

3350

58

5200

Ртутная лампа

тепло-белый свет

нейтрально-белый свет

индекс цветопередачи3/4

50

2000

80

4000

125

6500

250

14000

400

24000

То есть, если мы берем пятирожковую люстру с лампами накаливания, мощность которых составляет 60W, то её общая мощность составит 300 W.

Световой поток от одной лампочки накаливания в 60W, согласно вышеприведенной таблице, составляет 730 люменов. Значит световой поток от всех пяти ламп будет равен 730*5=3650 люменов.

А дальше снова в ход идет формула, по которой мы получаем:

3650 люменов/20 м²=182,5 люкса.

А по параметрам это значит - мягкий свет в комнате площадью 20 м².

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Где я могу посмотреть размеры светильника?

Размеры каждого светильника, которые являются основными, указаны в его карточке товара в разделе “Технические характеристики”. Рассмотрим на примере подвесного светильника:

Что означают эти размеры? Высота 300 мм - это высота самого плафона, диаметр 300 мм - это тоже диаметр плафона. Длина цепи 1000 мм - это максимально возможная длина, на которую плафон будет удален от потолка. Таким образом, мы понимаем, что плафон имеет размеры 30х30 см, а общая максимальная высота всего светильника будет составлять 130 см (длина цепи+высота плафона).

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Как можно узнать размер планки?

Как понять, закроет ли отверстие для люстры планка, если оно уже сделано? Стандартные размеры планки составляют 10-12 см за очень редким исключением. Так как производители светильников не указывают эти размеры, то мы ориентируемся либо на стандарт, либо на фотографию.

Как по фотографии оценить размер планки? Очень просто. Для этого достаточно в карточке товара в разделе “Технические характеристики” посмотреть размеры светильника. Разберем на примере данной модели:

В технических характеристиках указан диаметр светильника - 380 мм. Визуально планка составляет примерно ⅓ от его диаметра: 380/3=126 мм. Таким образом, размер планки данного светильника составляет примерно 12,6 см.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Подходит ли светильник для установки на натяжной потолок?

Как понять, подходит ли выбранный светильник для установки на натяжной потолок?

Вообще есть нехитрые правила, при соблюдении которых практически любой светильник можно установить на натяжной потолок:

●          Плафоны/рожки направлены вниз

●          Расстояние от края плафона до натяжного потолка составляет не менее 20 см (а лучше - 30 см)

●          В светильнике используются светодиодные лампочки, которые практически не нагреваются

А на нашем сайте в каждой карточке товара указано, может ли светильник устанавливаться на натяжной потолок (сразу под фотографиями есть “Технические характеристики”, раздел “Дополнительно”:

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Что нужно ещё для светодиодной ленты чтобы её подключить?

Всё зависит от длины ленты и изначального набора. Минимум, который необходим для подключения светодиодной ленты, - это блок питания, который в большинстве случаев идет в наборе.

Чтобы была возможность управления светодиодной лентой, необходимо выбрать комплект с пультом ДУ или приобрести его отдельно, а также не забыть про контроллер. Посмотреть варианты комплектующих можно в специальном разделе.

Для декоративного фиксирования светодиодной ленты пригодятся специальные профили.

Для более мягкого и рассеянного освещения необходимы специальные рассеиватели, которые расфокусируют световой поток.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Есть ли выключатель на бра?

Так как бра - это настенный светильник, который необходим для зонированной подсветки, то каждый из них идет с индивидуальным выключателем.

99 % бра рассчитаны на внутреннюю проводку и выключатель на стене (как для люстры), но также для каждого настенного светильника, можно подобрать шнур с выключателем при необходимости.

Выключатель бра может быть веревочным, клавишным или кнопочным. Какой именно выключатель у выбранной модели можно уточнить у наших менеджеров.

question-answer_10_1.jpeg

question-answer_10_2.jpeg

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Можно ли подключить светильник к пульту, если его нет в комплекте?

Пульт можно подключить к любой модели светильника. Для этого необходимо выбрать тот пульт, который нравится. В комплекте с пультом должен идти контроллер (или он приобретается отдельно), который состоит из платы управления и нескольких реле, которые, в свою очередь, нужны для коммутации пульта с цепью электропитания ламп.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Какие лампочки подходят для светильника?

Каждый, кто хоть раз покупал люстру или бра (или просто сталкивался с перегоревшими лампочками), задавался вопросом - а какую лампочку нужно купить?

Чтобы нашим покупателям было проще, в каждой карточке товара в разделе “Технические характеристики” мы выделили отдельный блок “Лампы”, в котором указали вид лампочек, который подходит именно для неё.

В нем указаны следующие параметры лампочек:

●          Тип цоколя

●          Тип лампочки (основной)

●          Количество ламп

●          Мощность лампы, W

●          Общая мощность, W

●          Напряжение, V

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Как собрать трековый комплект, что для этого нужно, как он монтируется?

Трековые системы - это не только стильно, но и просто. Собрать комплект несложно даже новичку.

Как собрать трековый комплект? В первую очередь, нужно знать, что подвесная система должна быть смонтирована на полу и лишь затем может устанавливаться на потолок. В то время как накладная или встроенная могут собираться сразу на месте крепления.

Подвесная система - это система, при которой сами светильники крепятся на тросах к шинопроводу. Накладная система - та, при которой светильники вставляются в специальные пазы на сам шинопровод.

На шинопровод длиной 1 метр должно приходиться не более 5 светильников, минимальное расстояние между которыми - не менее 20 см.

Подвесные светильники располагаются на тросах, длина которых может составлять от 1 до 5 метров. Выбрать желаемую - не проблема, просто обрезав тросы до подходящей длины с помощью банальной ножовки. В случае подвесной системы необходимо иметь специальные скобы, которые выступают в роли коннектора троса к шинопроводу.

Накладная система предполагает крепление светильников непосредственно на шинопроводе, что значительно упрощает их установку.

Самый простой вариант трекового светильника - система в сборе, которая не требует лишних усилий и сразу готова к установке.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Какое количество светильников нужно на определенную площадь?

Количество светильников может быть любым. Самое главное, чтобы они давали достаточное количество света. Как понять, хватит ли яркости при разных условиях использования?

Например, даже одной люстры будет достаточно для 20-метровой гостиной, если она располагается по центру помещения, её источник освещения направлен вниз, а суммарная яркость ламп составляет около 300 люксов.

Если же хочется выбрать несколько светильников (дополнительно поставить торшер, настольную лампу, вмонтировать точечные светильники), то стоит обратить внимание на следующие моменты:

●          Планируете ли вы включать все источники света сразу?

●          Планируете ли вы использовать дополнительные источники освещения как полноценную замену главного источника (в данном случае - люстры)?

●          Будет ли вообще у вас центральный элемент света (люстра)?

Если хочется включать все светильники разом, то необходимо подобрать лампочки с пониженной яркостью. С тем учетом, что их совместное освещение будет давать нужное количество люксов.

Если некоторые светильники планируются как дополнительные (например, для создания приглушенной яркости), которые будут включаться без основного источника освещения, то они могут иметь любую яркость. Но главный светильник должен давать максимальную яркость даже тогда, когда он горит один.

Если в помещении не будет центрального элемента света, то встроенные светильники должны давать максимальную яркость сами по себе.

Чтобы знать о нормах, в какую комнату какая яркость необходима, можно заглянуть в эту таблицу:

Площадь помещения

Очень яркий свет

Яркий свет

Мягкий свет

кв.м.

~ 500 lux

~ 300 lux

~ 150 lux

менее 6

150W

100W

60W

от 6 до 8

200W

140W

80W

от 8 до 10

250W

175W

100W

от 10 до 12

300W

210W

120W

от 12 до 16

400W

280W

160W

от 16 до 20

500W

350W

200W

от 20 до 25

600W

420W

240W

от 25 до 30

700W

490W

280W


Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Можно ли диммировать светильник?

Этим вопросом сегодня задаются многие, ведь регулировка яркости освещения — это не просто удобно, но и очень интересно! Это отличная возможность с помощью одного светильника создавать любую атмосферу - уютную и расслабленную или яркую и рабочую.

Так как же определить, можно ли диммировать светильник? На самом деле диммировать можно любые лампочки, за исключением тех, которые по своим техническим характеристикам являются не диммируемыми. Запомнить их очень просто - нельзя диммировать только светодиодные НЕ диммируемые лампочки. Со всеми остальными это техническое чудо вполне возможно.

Если вы задумались о диммировании своих лампочек, то воспользуйтесь нашей подборкой диммеров, подобрав тот, который подойдет по дизайну и функционалу.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Подходит ли светильник для натяжного потолка?

В большинстве случаев каждая люстра подходит для установки на натяжной потолок. Единственным условием является использование светодиодных ламп вместо ламп накаливания.

Почему именно светодиодные лампы?

Потому что светодиодные лампы выделяют тепла значительно меньше, чем лампы накаливания. Повышенный нагрев может расплавить пленку натяжного потолка. Именно поэтому производители рекомендуют выбирать светодиодные лампочки для натяжных потолков.

Как направленность рожков влияет на натяжной потолок?

Ответ тот же: если рожки люстры смотрят вверх, значит и тепло, излучаемое лампами, направлено в сторону натяжного потолка. А это, как мы уже писали, может стать причиной оплавления пленки.

Какое расстояние должно быть между лампочками и натяжным потолком?

Если рожки люстры смотрят вверх, то минимальное расстояние между потолком и лампочкой должно быть не менее 30 см. Для рожков, смотрящих вниз, оно может составлять 20 см.

Как выбрать крепление люстры для натяжного потолка?

Для натяжных потолков используют два основных вида крепления: подвес и крепежная планка. При подвесном креплении пользуемся правилом: расстояние 20-30 см от покрытия (в зависимости от направленности рожков). При крепежной планке светильник плотно примыкает к потолку, поэтому обязательно должен быть отражатель в виде металлической пластины (предохраняет натяжное полотно от нагревания).

Для удобства наших покупателей, мы сделали раздел “Люстры для натяжного потолка”, в котором находятся те модели, которые точно подходят для установки на натяжной потолок.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Какое крепление у люстры

У люстр есть два типа крепления - планка и крюк.

Люстры бывают потолочные и подвесные. Если вы выбираете потолочную люстру, то в 99% случаев (за очень редким исключением), у нее будет крепление в виде планки.

Немного сложнее с подвесными люстрами, которые с равным успехом могут крепится на планку или на крюк. Чаще всего тип крепления понятен по фотографии модели.

Вам был полезен ответ?
Да
Нет
Наверх